سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

جداولنا خدمة رقمية بنظام الاشتراك. ولأن طبيعة الخدمة رقمية ويبدأ الوصول إليها فور الاشتراك، وضعنا سياسة واضحة وعادلة تتيح لك تجربة الخدمة بالكامل قبل الدفع.

١) قبل الاشتراك — التجربة المجانية

التجربة المجانية (٧ أيام) هي فرصتك لتقييم الخدمة كاملةً. لن يُخصَم منك أي مبلغ خلالها، ولك أن تقرر الاشتراك من عدمه في نهايتها.

٢) بعد الاشتراك المدفوع

نظراً لأن الخدمة رقمية ويبدأ الانتفاع بها فور الدفع، فإن المبالغ المدفوعة للاشتراكات غير قابلة للاسترجاع بعد بدء فترة الاشتراك.

٣) الإلغاء وإيقاف التجديد

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت لإيقاف التجديد التلقائي، ويستمر وصولك للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، دون أي خصومات لاحقة.

٤) حالات يُعالَج فيها الاسترجاع

• الخصم المكرر: إذا خُصم منك المبلغ أكثر من مرة عن الفترة نفسها بسبب خطأ تقني، نُعيد المبلغ الزائد كاملاً.
• خطأ في عملية الدفع: إذا تم خصم مبلغ دون تفعيل اشتراكك فعلياً، نُعالج الأمر ونُعيد المبلغ.

٥) رسائل واتساب المدفوعة

رصيد إرسال جداول الكادر التعليمي خدمةٌ تُستهلك عند الإرسال، ولذلك فإن قيمة الإرسالات المُنفَّذة غير قابلة للاسترجاع. وتُعرَض التكلفة دائماً قبل كل إرسال لتأكيدها.

٦) كيفية تقديم طلب

لطلب استرجاع في الحالات المذكورة أعلاه، أو لأي استفسار، تواصل معنا عبر واتساب مع ذكر البريد المسجَّل وتاريخ العملية، وسنردّ عليك في أقرب وقت.